Теперь поговорим о проблемах с загрузкой. Напомню Вам различия между не включается и не загружается Macbook:
Если Mac не включается, то он не подает никаких признаков жизни, либо они минимальны, например слышен звук кулеров, но нет изображения и звука загрузки. Когда Макбук не загружается, то его экран включается и работает, но операционная система Mac OS не загружается до рабочего стола. Этот случай мы и рассмотрим сегодня.
Как понять, что Ваш MacBook Pro или Air перестал загружаться? Это не сложно, вот небольшой перечень симптомов:
- Вечное яблоко загрузки (завис на яблоке) – в этом случае экран Макбука серый или черный по центру находится логотип Apple, а под ним крутится «ромашка». Дальше яблока загрузка не происходит;
- Экран серый или черный, мигает папка со знаком вопроса или перечеркнутый круг;
- Белый, серый или синий экран без логотипов и полос загрузки;
- Макбук не грузится после обновления.
| Синий экран смерти Mac | ||
Почему Macbook не загружается и что делать?
Причин этому больше, чем кажется на первый взгляд. Разделим их на программные неисправности и аппаратные.
Программные проблемы.
Часто Macbook не загружается из-за сбоя в работе Mac OS после обновления или делает это крайне долго. Это происходит и само по себе и по вине пользователя. Наглядный пример – переполненный диск. Мак не загружается до конца если место кончается почти полностью, буквально до нескольких десятков мегабайт. Обычно с такой проблемой обращаются владельцы ноутбуков с небольшим объемом памяти – 64 или 128 гб. Поэтому когда места критически мало и система предупреждает об этом, то не пренебрегайте этим предупреждением.
Еще один пример это удаление системных файлов. Не редко, по неопытности, чтобы освободить место на Macbook пользователи удаляют файлы необходимые для работы операционной системы. После перезагрузки Mac скорее всего дальше яблока уже не загрузится.
Бывают и программные сбои вызванные самой системой, тут уже ничего не поделаешь. Сами по себе такие ошибки возникают обычно после обновления Mac OS.
Что делать? - В таких случаях должна помочь переустановка MacOS. Рекомендуем Вам периодически делать резервные копии файлов, от их утери к сожалению никто не застрахован.
Аппаратные неисправности.
К аппаратным проблемам относятся:
- Выход из строя жесткого диска (HDD) или ssd;
- Неисправность шлейфа HDD (для моделей a1278, 1286 и 1297)
- Неисправность материнской платы macbook.
Внутри жесткого диска есть механические части, которые подвержены износу. Со временем ресурс вырабатывается и macbook pro или air может долго загружаться, не загружаться совсем или зависать при работе.
У SSD, в отличии от HDD внутри нет механических частей, но ячейки памяти, использующиеся для хранения данных со временем так же изнашиваются. SSD устанавливаются с завода:
- MacBook Pro Retina - модели a1425, a1502, a1398;
- MacBook Air - модели A1370, A1465, A1369, A1466;
- В виде апгрейда на Macbook Pro a1278, 1286 и 1297.
В 90% случаев при таких поломках данные с неисправного носителя информации можно спасти.
Когда ломается ssd ноутбук скорее всего будет показывать черный, белый или серый экран, в зависимости от версии Mac OS. Иногда Мак при износе SSD начинает сильно тормозить. В отличии от жесткого диска с SSD данные достать значительно сложнее и дороже.
Что делать? - Замена SSD или HDD и установка новой MacOS в этих случаях решает проблему. Если Вы хорошо разбираетесь в компьютерах, то в домашних условиях диагностировать поломку можно с помощью загрузочной флешки, считав SMART информацию.
Выход из строя шлейфа HDD это безвредная поломка, если можно так сказать. Данные в этом случае остаются на месте и переустанавливать ничего не нужно. Симптомы обычно такие же, как и при случае с дисками. На практике мы не редко встречали случаи, когда ломался и то и то.
Если виновата материнская плата, то причин поломки и вариантов ремонта может быть достаточно много, начиная с различных датчиков и заканчивая южным мостом, тут потребуется диагностика.
Не загружается iMac.
Для настольных компьютеров Apple справедливы все перечисленные проблемы. По статистике если iMac не загружается, то чаще всего проблема в HDD.
Порядок диагностики и ремонта Макбука, гарантия на работы.
Предварительная диагностика как правило проводится сразу на месте в Вашем присутствии. Когда macbook не загружается в 80% случаев удается сразу установить и причину неисправности и способы ее решения вместе со стоимостью. В оставшихся 20% случаях может понадобиться оставить Макбук на диагностику. Это касается поломок, связанных с материнской платой и при таких поломках требуется длительное тестирование и буквально целое расследование:)
Переустановка MacOS занимает от сорока минут до полутора часов, в зависимости от модели Макбука. Гарантия на такие работы две недели.
Замена дисков и шлейфов может занять от 20 минут до нескольких часов, все зависит от конкретной модели и наличия запчастей на складах сервиса. Гарантия на них от 3 до 6 месяцев.
Ремонт и диагностика платы в средним занимает от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от сложности конкретного случая. Приходите, мы решим любую проблему;)
Здравствуйте, прошу помощи.
Тем, кому не хочется читать всю простыню, вкратце – был макбук с замененным на ssd винтом, вдруг завис, система дальше выбора пользователя не загружалась, был постоянно серый экран. Live CD и internet recovery не помогли, замена жесткого диска тоже. После снятия одной из планок ОЗУ один раз запустился, но затем стал показывать лишь перечеркнутый круг. Прошу помощи.
Все решилось! Решение написал внизу поста.
Подробнее:
Что было – macbook pro early 2011, установлен ssd Samsung evo840 250 gb, вторым винтом вместо dvd стоял plextor 60gb. Почти всегда оставался включенным, отключался закрыванием монитора.
Предыстория: айфон начал ругаться по поводу недостатка места, по причине переполненности фототеки. Я решил вытащить все картинки и заодно распределить по категориям, копируя фотографии в макбуке из программы Фото по папкам, и затем удалял их из облака. На одном из моментов копирования ноут вдруг завис, затем снова заработал, но изображение сдвинулось по горизонтали, в итоге правая часть оказалась слева и наоборот, а посередине шла черная полоса. После перезагрузки один раз включился нормально, но потом снова завис и после повторных перезагрузок показывал лишь окно входа в систему (имя пользователя, значок пользователя, строка для пароля), шла полоса загрузки, но доходя до четверти полосы останавливалась, после долгого ожидания мог просто выйти серый экран без каких-либо обозначений и без курсора, либо оставалась та же полоса на том же месте.
Что делал:
1. сброс nvram
2. сброс контроллера smc
3. запуск консоли восстановления (cmd+q) – просто серый экран, никаких реакций
4. безопасный режим – так же запрос пароля и полоса с остановкой на четверти загрузки
5. безопасный режим с отображением хода загрузки – в выводимых сообщениях не разбираюсь, но сообщений вроде failed или error либо похожих не было обнаружено, просто загрузка останавливалась на одной из строк и все
6. подключал dvd с имеющейся ОС леопард, для того чтобы с зажатой клавишей С запустить программу восстановления – меню выбора диска при зажатом alt выходит, что то там загружается, затем так же серый экран и отсутствие реакций
Звонил в службу поддержки apple, все перечисленное попробовали заново, сошлись на том, что это либо критический сбой операционной системы, либо сбой или переполненность жесткого диска, соответственно варианты действий:
1. попробовать снять жесткий диск для проверки, либо поставить имеющийся plextor основным, загрузить на него internet recovery, затем проверить ссд самсунг и вытащить с него нужные данные – результат см. ниже
2. создать загрузочную флешку на другом маке – нет возможности, среди знакомых мак только у меня
3. обратиться в сервис – в городе Казань, где я нахожусь, лишь один авторизованный сервисный центр, но почитал отзывы об этом центре – решил лучше пока пробовать самому, чтобы не ухудшать ситуацию
Итак, заменил ссд – при загрузке папка со знаком вопроса, ок. Запускаю internet recovery, загружает файлы, но потом снова просто серый экран (никаких меню с принятием условий или выбора языка, как должно быть). Ждал долго, пробовал несколько раз. Так же повторно пробовал live cd leopard, затем подключил предыдущий ссд с макосью через usb – начинает грузиться с него, так же окно с пользователем, попытка загрузки и серый экран.
Снял оперативку, почистил ластиком, поставил обратно в том же порядке – без изменений.
Вынул одну планку, снова гружусь с usb – и… он запускается! Тормозит и тупит, думаю это все на недостаток ОЗУ. В этом же сеансе запускаю проверку диска через «управление дисками» – все нормально, ошибок нет. Места на диске – еще около 35 %.
Какие еще проверки запустить не знаю, открываю программу «система» (названия точно не помню) – без ахтунгов, для него будто бы ничего и не случилось. Делаю какой то журнал в этой же программе, в итоге записи, относящиеся к событию - насколько помню о попытках запуска, никаких ошибок.
Ну и конечно же, я попробовал в результате перезагрузиться, и все по новой, только теперь даже выбора пользователя не дает, только перечеркнутый круг. Планки менял, и без них запускал, и снова делал сбросы памяти и контроллера – все бестолку.
Соответственно – что же делать? Неужели могут быть проблемы с матплатой? Есть ли у кого-нибудь опыт обращения в СЦ – могу ли я попросить сделать диагностику в моем присутствии, и к чему могут приговорить моего любимца?
Ну и еще – сильно ли отличается начинка макбуков от обычных ноутбуков – может имеет смысл обратиться в СЦ с лучшей репутацией?
upd
29.02. отдал в СЦ, поначалу говорили что сбой ОС, сказали ничем помочь не могут, только переустановка, лишь после того как сказал что с usb не загружается и интернет-рекавери не идет - соизволили забрать, сказали на неделю.
Между тем, появилась такая вот статья с аналогичной проблемой и мануальным решением (модель другая, но признаки те же самые):
http://pikabu.ru/story/v_otvet_na_predlozhenie_sdelat_post__prosteyshiy_remont_apple_macbook_pro_a1226_4051156
и там же коммент о программе ремонта (и с возмещением затрат при ремонте не у официалов)
http://www.apple.com/ru/support/macbookpro-videoissues/
ну и я в надежде на нее, помчался в сц, а там мой верный друг уже готов к работе. На мой вопрос как чинили - ответили что эпл ничего не ремонтирует, только меняет, и мне поменяли всю материнку. При запуске снова вышел тот же экран с перечеркнутым кругом, но теперь на фоне текста, но сервисмен сказал что это уже точно сбой ОС. Предполагаю что ОС не меняли в связи с моей просьбой о сохранении данных, иначе бы все было стерто подчистую. Дома так же не запускался, в итоге пришлось накатить лион на другой ссд, так что пока буду мудрить с чистой установкой эль капитана с флешки, но главное что все работает. Осталось решить вопрос с переносом данных с первого ссд, надеюсь что там не зашифровано (еще не было возможности проверить.
Так что вот такие вот пироги, всем большое спасибо!
Вы включили свой ноутбук Apple — но вместо привычного экрана загрузки OS X или macOS или окна входа в систему виден только серый экран и папка со знаком вопроса? Ниже мы расскажем о том, что может быть не так с вашим Mac .
Вконтакте
«Неправильная» периферия
Первая из возможных причин — сбой из-за несовместимого периферийного (внешнего по отношению к компьютеру) оборудования. К их числу относятся: внешние жесткие диски / флэшки, принтеры, концентраторы и любые другие устройства, подключаемые к Мас через разъем USB .
Для проверки на предмет несовместимой периферии выключите Мас, отсоедините все внешние устройства — внешние HDD , принтеры, Ethernet -кабели (не отключайте монитор, мышку и клавиатуру — они здесь, скорее всего ни при чём) и т.п. Включите компьютер. Если загрузка удалась — значит, «сбоит» одно из ваших периферийных устройств. Методом подбора (т.е. по одному) подключайте периферию к Mac и выявите источник проблемы. После обнаружения попробуйте обновить ПО периферийного устройства или подключите его к Мас другим кабелем USB.
Если Мас по-прежнему показывает «серый экран смерти», переходите к следующему пункту.
Безопасный режим
Проблему можно решить загрузкой Мас в т.н. «безопасном режиме». Для этого выключите Мас, а затем включите его вновь и — сразу же! — зажмите на клавиатуре клавишу ⇧Shift . Чтобы отслеживать статус загрузки в безопасном режиме, удерживайте комбинацию клавиш ⇧Shift + ⌘Cmd + V (а не один лишь ⇧Shift ).
Если Мас загрузился в безопасном, сразу же попробуйте перезагрузить его. Если нет — переходите к следующему пункту.
Сброс NVRAM или PRAM
Выключите компьютер. Включите его вновь и сразу же зажмите клавиши ⌘Cmd + ⌥Option (Alt) + P + R . Удерживайте их до перезагрузки компьютера. Как только вы услышите фирменный звук включения Mac, кнопки можно отпускать.
Возможно, после сброса NVRAM потребуется сделать ещё несколько настроек вроде выбора загрузочного тома и часового пояса.
Установочный диск OS X (macOS) и Дисковая утилита
Скорее всего, испытывающий проблемы Mac уже немолод, и в комплекте ещё поставлялся установочный диск с Mac OS X (10.4, 10.5 и т.д.) . Важно: берите только «свой» диск, не просите его у знакомых! Выключите компьютер, включите его и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С . В меню Утилита выберите пункт Дисковая утилита . Восстановите свой том OS X (macOS), при возникновении проблем осуществите . Проблем с ним не обнаружено? Восстановите права доступа . После выполнения процедур перезагрузите Мас.
Там же есть ещё один вариант действий — установка по типу «Архивировать и установить» (с сохранением настроек пользователя и сети).
Удаление сторонних компонентов
Попробуйте удалить все модули, которые вы вставляли в Mac самостоятельно — RAM, дисководы, SSD-диски и т.п, и верните на место заводские компоненты. Цель — привести Mac в то состояние в котором он был вам продан.
«Чистая» переустановка OS X (macOS)
Последний шанс решить проблемы вашего Мас программным путём. В процессе переустановки все ваши файлы будут удалены. Вставьте загрузочный диск Mac OS X 10.4 / 10.5 в дисковод, выключите компьютер, включите и сразу же зажмите на клавиатуре клавишу С . В появившемся меню выберите Стереть и установить .
Loading...